นโยบายความเป็นส่วนตัว AIYA แชทบอท

1. ข้อมูลเบื้องต้น

1.1. บริษัท มีจีเนียส จำกัด (“บริษัท”) มีหน้าที่รับผิดชอบภายใต้กฎหมายและข้อบังคับความเป็นส่วนตัว รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ ตัวอย่างเช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”) และยึดมั่นต่อการเคารพสิทธิและให้ความสำคัญเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ AIYA แชทบอท ทุกท่าน
1.2. บริษัทตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่ได้ลงทะเบียน หรือเปิดบัญชี AIYA แชทบอท (“บัญชีผู้ใช้”) บริษัททราบดีว่าบริษัทมีหน้าที่ในการจัดการ ดูแล ปกป้อง และดำเนินการต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างเหมาะสม ดังนั้นนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ (“นโยบายความเป็นส่วนตัว” หรือ “นโยบาย”) จึงได้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้ท่านเข้าใจเกี่ยวกับวิธีที่บริษัท เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านมอบให้แก่บริษัท และ/หรือข้อมูลของท่านที่บริษัทได้จัดเก็บไว้ไม่ว่าจะในปัจจุบันหรืออนาคต รวมทั้งยังเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจก่อนที่ท่านจะให้ข้อมูลส่วนตัวใด ๆ แก่บริษัท ทั้งนี้ทางบริษัทหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้โดยละเอียด หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลเหล่านี้หรือข้อปฏิบัติว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของบริษัท ท่านสามารถส่งอีเมลมาที่ [email protected] เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
1.3. เพื่อให้เกิดความเข้าใจเกี่ยวกับนิยามของข้อมูลส่วนบุคคล ทางบริษัทได้กำหนดนิยามไว้ดังนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งอาจทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม อาทิ ชื่อ หมายเลขประจำตัว และข้อมูลการติดต่อ แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรม
1.4. การให้บริการแพลตฟอร์ม AIYA แชทบอท (“บริการ”) ในการใช้บริการ การลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ และ/หรือเข้าถึงบริการใด ๆ ท่านได้รับทราบและตกลงว่าท่านยอมรับข้อปฏิบัติ ข้อกำหนด และ/หรือนโยบายที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และท่านยินยอมให้บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากท่านไม่ยินยอมให้บริษัทดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดหยุดการใช้บริการหรือหยุดการเข้าถึง AIYA แชทบอท หรือลบบัญชีผู้ใช้ และแจ้งให้บริษัททราบในทันที หากนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดใด ๆ บริษัทจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวหรือนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขบนเว็บไซต์ https://aiya.ai ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า แต่จะบังคับใช้กับท่านต่อเมื่อท่านได้ให้ความยินยอมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่นั้นแล้ว (ในกรณีที่ต้องมีการขอความยินยอม)

2. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท

2.1. บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีดังต่อไปนี้

2.1.1. เมื่อท่านได้เข้าสู่เว็บไซต์ https://aiya.ai และ/หรือใช้บริการ AIYA แชทบอท ของบริษัท หรือลงทะเบียน หรือสมัครบัญชีผู้ใช้กับบริษัท
2.1.2. เมื่อท่านติดต่อกับบริษัท เช่น ผ่านทางโทรศัพท์ (ซึ่งอาจจะได้รับการบันทึก) จดหมาย แฟกซ์ การประชุมแบบเห็นหน้ากัน แพลตฟอร์มสื่อทางออนไลน์ และอีเมล
2.1.3. เมื่อท่านใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือติดต่อกับบริษัทผ่านเว็บไซต์ https://aiya.ai หรือการใช้บริการ เช่น ผ่านการใช้คุกกี้
2.1.4. เมื่อท่านให้ความคิดเห็นหรือคำร้องเรียนแก่บริษัท
2.1.5. เมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมหรือเข้าสู่เว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของหุ้นส่วนหรือบริษัทในเครือของบริษัท
2.1.6. เมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมหรือเข้าสู่เว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของบุคคลภายนอกที่ใช้ และ/หรือ เกี่ยวข้องกับบริการของบริษัท
2.1.7. เมื่อท่านส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บริษัทด้วยเหตุผลใดก็ตาม ทั้งนี้ในกรณีที่ทางบริษัทพบว่าข้อมูลที่ทางบริษัทได้รับโดยไม่ได้มีการร้องขอ เป็นข้อมูลที่มีความเสี่ยงในการจัดเก็บ ทางบริษัทมีสิทธิในการลบหรือทำลายข้อมูลนั้นโดยทันที

2.2. บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการข้อมูลนี้เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือเงื่อนไขการใช้บริการ

3. ข้อมูลที่ได้มีการเก็บรวบรวม

3.1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทอาจเก็บรวบรวมมีรายการดังต่อไปนี้

3.1.1. ชื่อ
3.1.2. อีเมล
3.1.3. ที่อยู่
3.1.4. หมายเลขติดต่อ
3.1.5. ที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP)
3.1.6. ข้อมูลอื่นใดเกี่ยวกับผู้ใช้เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนเข้าใช้บริการ AIYA แชทบอท ของบริษัท และเมื่อผู้ใช้ใช้บริการ AIYA แชทบอท รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับวิธีการใช้บริการ AIYA แชทบอท ของผู้ใช้
3.1.7. ข้อมูลของบุคคลทั่วไปและกลุ่มที่ท่านเชื่อมต่อหรืออาจเชื่อมต่อกันบนแพลตฟอร์มของบริษัท และลักษณะที่ท่านติดต่อสื่อสารกับบุคคลเหล่านั้น
3.1.8. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านอาจให้แก่บริษัทผ่านทาง AIYA แชทบอท

3.2. ในบางกรณีบริษัทอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับท่านและกิจกรรมของท่านทั้งที่อยู่บนแพลตฟอร์ม AIYA แชทบอทและไม่อยู่บนแพลตฟอร์ม AIYA แชทบอท จากบริษัทในเครือและ/หรือหุ้นส่วนซึ่งเป็นบุคคลภายนอก เช่น ข้อมูลจากบริษัทในเครือและ/หรือหุ้นส่วนที่บริษัทได้ร่วมกันเสนอบริการและ/หรือรายการส่งเสริมการขาย หรือจากผู้โฆษณาเกี่ยวกับประสบการณ์หรือการติดต่อของท่านกับบุคคลเหล่านั้น รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์ และแอพพลิเคชั่นที่ท่านเข้าเยี่ยมชม การที่ท่านใช้บริการของบริษัทบน AIYA แชทบอท และแอพพลิเคชั่นเหล่านั้น เช่นเดียวกับข้อมูลผู้พัฒนาหรือผู้เผยแพร่บนแอพพลิเคชั่นหรือเว็บไซต์ที่ให้แก่ท่านหรือบริษัท
3.3. หากท่านไม่ประสงค์ให้บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูล/ข้อมูลส่วนบุคคลดังที่กล่าวมาข้างต้น ท่านอาจยกเลิกได้ตลอดเวลาผ่านทาง AIYA แชทบอท หรือโดยการแจ้งความประสงค์ให้เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของบริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้ท่านสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกได้ที่ส่วนด้านล่าง อย่างไรก็ตาม การยกเลิกการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหรือถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย แบ่งปัน หรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบริษัทนั้นอาจส่งผลต่อการใช้บริการของท่าน ตัวอย่างเช่น การยกเลิกการเก็บรวบรวมข้อมูลของท่านอาจทำให้การให้บริการของบริษัทแก่ท่านต้องหยุดลง

4. ความเป็นส่วนตัวของบัญชีผู้ใช้ของท่าน

4.1. ในการดัดแปลง แก้ไข หรือควบคุมว่าข้อมูลใดที่ผู้ใช้อื่นอาจเห็นจากบัญชีผู้ใช้ของท่าน ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลหรือตั้งค่าได้เมื่อท่านล็อคอินเข้าสู่ระบบ

5. การเข้าสู่เว็บเพจ

5.1. ในการเข้าถึงเว็บไซต์ https://aiya.ai อุปกรณ์ของท่านจะส่งข้อมูลซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมายังเว็บไซต์ของบริษัท และข้อมูลดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ ซึ่งข้อมูลที่ส่งมายังเว็บไซต์จะรวมถึง ที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ ชื่อ/เวอร์ชันของเบราว์เซอร์ เว็บเพจที่อ้าง หน้าที่ร้องขอ วันที่/เวลา และบางครั้งอาจรวมถึง "คุกกี้" เพื่อช่วยให้เว็บไซต์สามารถจดจำการเข้าชมครั้งล่าสุดของท่าน เมื่อท่านเข้าสู่ระบบ ข้อมูลนี้จะเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ของท่าน นอกจากนี้ข้อมูลนี้จะนำไปใช้ในเชิงสถิติที่ไม่ระบุชื่อเพื่อช่วยให้บริษัทสามารถทำความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้งาน AIYA แชทบอท ของบริษัท

6. คุกกี้

6.1. บริษัทอาจมีการใช้ “คุกกี้” หรือรูปแบบอื่น ๆ เพื่อช่วยให้บริษัทหรือบุคคลภายนอกสามารถเก็บรวบรวมหรือแบ่งปันข้อมูล เพื่อช่วยบริษัทปรับปรุง AIYA แชทบอท และบริการที่บริษัทนำเสนอ หรือช่วยให้บริษัทมอบบริการลักษณะใหม่ๆ ให้ท่านได้ “คุกกี้” คือตัวระบุต่าง ๆ ที่บริษัทส่งไปยังอุปกรณ์ของท่าน เพื่อช่วยให้บริษัทสามารถจดจำอุปกรณ์ของท่าน และบอกเกี่ยวกับวิธีและเวลาในการใช้หรือเยี่ยมชมบริการ หรือจำนวนผู้ใช้ และเพื่อติดตามความเคลื่อนไหวภายในเว็บไซต์ของบริษัท ทั้งนี้ บริษัทอาจเชื่อมโยงข้อมูลคุกกี้กับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นอกจากนี้ ยังมีการใช้คุกกี้เพื่อเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมกับความสนใจของท่านโดยเฉพาะ และเพื่อตรวจสอบการใช้งาน AIYA แชทบอท
6.2. ท่านอาจปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้โดยเลือกการตั้งค่าที่เหมาะสมในอุปกรณ์ของท่าน อย่างไรก็ดีหากท่านปฏิเสธการใช้คุกกี้ ท่านอาจไม่สามารถใช้ฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์ หรือใช้บริการ AIYA แชทบอทได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

7. การสนับสนุนในการให้บริการลูกค้า

7.1. บริษัทอาจจะดำเนินการติดต่อท่านผ่านอีเมลหรือ SMS หรือผ่านแบบฟอร์มขอความคิดเห็น บริษัทจึงอาจต้องขออีเมลและหมายเลขติดต่อของท่าน โดยบริษัทจะใช้เพียงข้อมูลที่ได้รับจากท่าน ในกรณีที่ท่านยินดีให้การสนับสนุน และบริษัทจะไม่ส่งหรือแบ่งปันข้อมูลที่ได้รับให้กับบุคคลภายนอก

8. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

8.1. บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์อย่างน้อยหนึ่งวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

8.1.1. เพื่อพิจารณาและ/หรือดำเนินการสำหรับการยื่นเรื่อง/ธุรกรรมของท่านกับบริษัท หรือธุรกรรมหรือการติดต่อสื่อสารของท่านกับบุคคลภายนอกผ่านบริการของบริษัท
8.1.2. เพื่อจัดการ ดำเนินการ ให้ และ/หรือบริหารการใช้งานของท่านและ/หรือเพื่อเข้าถึงบริการ AIYA แชทบอท ของบริษัท รวมถึงความสัมพันธ์และบัญชีผู้ใช้ของท่านกับบริษัท
8.1.3. เพื่อจัดการ ดำเนินการ บริหาร และจัดหาบริการแก่ท่าน รวมถึงช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดเตรียมบริการของบริษัท เช่น การจดจำความต้องการของท่าน
8.1.4. เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของท่านผ่านบริการของบริษัท โดยแสดงเนื้อหาตามความสนใจและความต้องการของท่าน พร้อมให้วิธีที่รวดเร็วในการเข้าถึงบัญชีของท่านและส่งข้อมูลมายังบริษัท ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถติดต่อกับท่านได้หากจำเป็น
8.1.5. เมื่อท่านใช้บริการ AIYA แชทบอทหรือบริการอื่นของบุคคลภายนอกที่ใช้หรือรวมกับบริการของบริษัท บุคคลภายนอกนั้นอาจรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ท่านเสนอ เผยแพร่ หรือแบ่งปัน
8.1.6. เพื่อบังคับใช้เงื่อนไขการให้บริการหรือข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง
8.1.7. เพื่อป้องกันความปลอดภัยและสิทธิ์ ทรัพย์สินส่วนบุคคล หรือความปลอดภัยของบุคคลอื่น
8.1.8. เพื่อระบุตัวตนและ/หรือการตรวจสอบความถูกต้อง
8.1.9. เพื่อรักษาและควบคุมการอัปเดตซอฟต์แวร์และ/หรือการอัปเดตอื่น ๆ และให้การสนับสนุนที่จำเป็นในบางคราวเพื่อให้แน่ใจว่าบริการของบริษัทจะเป็นไปอย่างราบรื่น
8.1.10. เพื่อจัดการหรืออำนวยความสะดวกในการให้บริการลูกค้า ปฏิบัติตามคำสั่งของท่าน จัดการหรือตอบข้อซักถามที่ได้รับ (หรืออ้างว่าได้รับ) จากท่านหรือในนามของท่าน
8.1.11. เพื่อติดต่อหรือสื่อสารกับท่านผ่านการโทรด้วยเสียง ข้อความ และ/หรือข้อความแฟกซ์ อีเมล และ/หรือการส่งไปรษณีย์ หรือในรูปแบบอื่นใด เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารและ/หรือจัดการความสัมพันธ์ระหว่างท่านกับบริษัทหรือการใช้บริการของบริษัท
8.1.12. เพื่อแจ้งให้ท่านทราบเมื่อผู้ใช้คนอื่นส่งข้อความส่วนตัวหรือแสดงความคิดเห็นต่อท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ บนเว็บไซต์หรือ AIYA แชทบอท
8.1.13. เพื่อดำเนินการศึกษาวิจัย วิเคราะห์ และพัฒนากิจกรรมต่าง ๆ เพื่อวิเคราะห์การใช้บริการ เพื่อนำไปปรับปรุงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของบริษัท และ/หรือช่วยเสริมประสบการณ์ของลูกค้า
8.1.14. เพื่อให้สามารถตรวจสอบและทำการสำรวจหรือดำเนินการอื่นใด เพื่อตรวจสอบขนาดและองค์ประกอบของกลุ่มเป้าหมายของบริษัท และทำความเข้าใจเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับจากบริการของบริษัท
8.1.15. เพื่อส่งข้อมูลการตลาดและการส่งเสริมการขาย หรือโปรโมชัน หรือส่วนลดของ AIYA แชทบอท ให้แก่ท่านในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมให้เราส่งข้อมูลการตลาดและการส่งเสริมการขาย และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของบุคคลที่สามซึ่งบริษัทอาจทำงานร่วมกันหรือมีข้อผูกพันต่อกัน) เพื่อการตลาดและในเรื่องดังกล่าวนี้ โดยผ่านรูปแบบการติดต่อสื่อสารต่าง ๆ ได้แก่ การส่งไปรษณีย์ การบริการตามตำแหน่งที่ตั้งหรือรูปแบบอื่นใด ซึ่งบริษัทอาจจำหน่าย ทำการตลาด หรือส่งเสริมการขาย ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวจะมีอยู่ในขณะนี้หรือจะเกิดขึ้นในอนาคตหรือไม่ก็ตาม
8.1.16. เพื่อใช้ในกรณีที่จำเป็นในกระบวนการทางกฎหมาย หรือปฏิบัติตามหรือเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ ข้อกำหนดของภาครัฐหรือตามกฎข้อบังคับภายใต้อำนาจการพิจารณาที่เกี่ยวข้อง เช่น การดูแลให้เป็นไปตามข้อกำหนดเพื่อทำให้การเปิดเผยข้อมูลนั้นเป็นไปตามข้อกฎหมายที่บริษัท หรือบริษัทที่เกี่ยวข้องหรือบริษัทในเครือต้องปฏิบัติตาม
8.1.17. เพื่อจัดทำข้อมูลสถิติและงานวิจัยเพื่อการรายงานภายในองค์กรและตามกฎหมาย และ/หรือตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการจัดเก็บบันทึก
8.1.18. เพื่อปฏิบัติตามขั้นตอนการตรวจสอบประวัติความเป็นมาทางธุรกิจหรือกิจกรรมการคัดกรองอื่นใดซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท หรือข้อผูกพันทางกฎหมายหรือตามกฎข้อบังคับ หรือกระบวนการจัดการความเสี่ยงของบริษัทซึ่งกฎหมายได้กำหนดไว้หรือที่บริษัทได้กำหนดไว้เป็นแนวทางปฏิบัติ
8.1.19. เพื่อตรวจสอบบริการของบริษัท
8.1.20. เพื่อป้องกันและตรวจสอบ การละเมิดหรือสงสัยว่าจะเป็นการกระทำละเมิดเกี่ยวกับข้อกำหนดในเงื่อนไขการให้บริการของบริษัท การฉ้อโกง กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย การละเว้นหรือการประพฤติผิด ไม่ว่าจะเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของบริษัทหรือกิจกรรมอื่นใดอันเกิดจากความสัมพันธ์ของท่านกับบริษัท
8.1.21. เพื่อจัดเก็บ โฮสต์ สำรองข้อมูล สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ไม่ว่าจะเพื่อการกู้คืนจากความเสียหาย หรือเหตุอื่นใด หรือเพื่อกระทำตามความเห็น คำแนะนำ หรือคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
8.1.22. วัตถุประสงค์อื่นใดที่บริษัทอาจแจ้งแก่ท่าน ณ เวลาที่ได้รับความยินยอมจากท่าน

8.2. เนื่องจากวัตถุประสงค์บางประการที่บริษัทจะเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และ/หรือดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะหน้า วัตถุประสงค์ดังกล่าวอาจไม่ปรากฏในข้างต้น อย่างไรก็ตาม บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบถึงวัตถุประสงค์ดังกล่าว ณ เวลาที่ขอรับความยินยอมจากท่าน เว้นแต่การดำเนินการข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านนั้นเป็นไปตามที่กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนดไว้

9. มาตรการคุ้มครองและเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

9.1. บริษัทได้มีการนำมาตรการด้านความปลอดภัยต่าง ๆ ที่หลากหลายมาใช้ด้วยความพยายามอย่างดีที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในระบบของบริษัทนั้นมีความปลอดภัย และข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้จะถูกเก็บไว้ในเครือข่ายที่มีความปลอดภัย และสามารถเข้าถึงได้โดยพนักงานจำนวนจำกัดเท่านั้น ซึ่งจะเป็นบุคคลที่มีสิทธิพิเศษในการเข้าถึงระบบดังกล่าว อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้หากเกิดความบกพร่องจากกรณีเหตุสุดวิสัย หรือเมื่อเกิดการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจเกิดจากการพยายามเข้าถึงข้อมูลจากผู้ที่ประสงค์ร้ายที่มีความซับซ้อนอย่างมากโดยที่ไม่ได้มีสาเหตุมาจากบริษัท
9.2. บริษัทจะรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง ซึ่งบริษัทจะทำลายหรือไม่ระบุชื่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทันทีที่บริษัทมีเหตุผลอันเชื่อได้ว่า

9.2.1. วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลนั้นไม่ตรงกับการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวไว้อีกต่อไป
9.2.2. ไม่จำเป็นต้องรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือธุรกิจอีกต่อไป
9.2.3. ไม่มีเหตุอันจะอ้างประโยชน์อันชอบธรรมในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวได้อีกต่อไป

9.3. ในกรณีที่ท่านหยุดการใช้งาน AIYA แชทบอท หรือสิทธิการใช้งาน AIYA แชทบอท และ/หรือบริการของท่านถูกเพิกถอนหรือสิ้นสุดลง บริษัทอาจจัดเก็บ ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปได้ตามกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและข้อผูกพันของเราภายใต้กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้ ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้บริษัทอาจทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

10. การเปิดเผยข้อมูลที่รวบรวมให้แก่บุคคลภายนอก

10.1. ในการดำเนินธุรกิจของบริษัท บริษัทอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลภายนอก ตัวแทน และ/หรือบริษัทในเครือ และ/หรือบริษัทที่เกี่ยวข้องกับบริษัท และ/หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ดังที่ระบุข้างต้นอย่างน้อยหนึ่งวัตถุประสงค์ ผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลภายนอก ตัวแทน และ/หรือบริษัทในเครือ และ/หรือบริษัทที่เกี่ยวข้องกับบริษัท และ/หรือบุคคลภายนอกอื่น ๆ ดังกล่าวนั้นอาจดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในนามของบริษัทหรือในลักษณะอื่นใดเพื่อวัตถุประสงค์ดังที่ระบุข้างต้นอย่างน้อยหนึ่งวัตถุประสงค์
10.2. บริษัทอาจแบ่งปัน ข้อมูลเชิงสถิติและประชากรศาสตร์เกี่ยวกับผู้ใช้และการใช้บริการของผู้ใช้ของบริษัทให้แก่ผู้จัดหาโฆษณาและผู้เขียนโปรแกรม โดยข้อมูลนี้จะไม่รวมข้อมูลใด ๆ ที่อาจนำไปใช้เพื่อระบุตัวตนของท่านโดยเฉพาะ หรือเพื่อค้นข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวท่าน
10.3. เพื่อไม่ให้เกิดข้อสงสัย ในกรณีที่กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ อนุญาตให้องค์กรใด ๆ เช่น องค์กรของบริษัท เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากท่าน ให้นำการอนุญาตโดยกฎหมายข้างต้นมาใช้บังคับต่อไป

11. ข้อมูลของเด็กและผู้เยาว์

11.1. บริการนี้ไม่ได้มุ่งหมายไว้ให้บริการสำหรับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 15 ปี บริษัทจะไม่รวบรวม หรือเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวใด ๆ หรือข้อมูลที่ไม่เป็นส่วนตัวที่สามารถระบุยืนยันตัวตนได้จากผู้ซึ่งมีอายุต่ำกว่า 15 ปี หรือจัดให้ส่วนหนึ่งส่วนใดของ AIYA แชทบอท หรือบริการอื่น ๆ ของบริษัทแสดงแก่เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 15 ปี โดยตั้งใจ ทั้งนี้ บริษัทขอให้บุคคลผู้เป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย โปรดดูแลไม่ให้เด็กที่อยู่ภายใต้อำนาจปกครองของท่านส่งมอบข้อมูลส่วนตัวให้แก่บริษัท แต่ในกรณีที่มีการส่งมอบข้อมูลส่วนตัวของเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 15 ปีที่อยู่ภายใต้อำนาจปกครองของท่านให้แก่บริษัท ถือว่าท่านยินยอมให้บริษัท เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวนั้น และท่านยอมรับและตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ในนามของเด็กผู้นั้น อย่างไรก็ตาม บริษัทจะทำการปิดบัญชีที่เด็กใช้และจะถอนและ/หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ซึ่งเราเชื่อว่าถูกส่งมาจากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 15 ปี โดยปราศจากความยินยอมจากบุคคลผู้เป็นบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย

12. การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปต่างประเทศ

12.1. ข้อมูลส่วนบุคคลและ/หรือข้อมูลของท่านอาจถูกถ่ายโอน จัดเก็บ หรือดำเนินการภายนอกประเทศ เพื่อประโยชน์ในดำเนินการตามสัญญา หรือตามคำร้องขอ/คำขอให้บริการ/คำขอรับบริการของท่านบน AIYA แชทบอท โดยจะถ่ายโอนข้อมูลของท่านไปยังต่างประเทศตามกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเท่านั้น

13. กระบวนการในการถอนความยินยอม ร้องขอการเข้าถึง หรือแก้ไขข้อมูลของท่าน

13.1. หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงแก้ไขการสมัครใช้งานทางอีเมล โปรดแจ้งให้บริษัททราบโดยการส่งอีเมลไปที่ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท
13.2. หากท่านต้องการถอนความยินยอมของท่านเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งอยู่ในครอบครองหรือควบคุมของบริษัท สามารถทำได้โดยการส่งอีเมลไปที่ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัท
13.3. เมื่อบริษัทได้รับคำสั่งหรือคำร้องขอเกี่ยวกับการถอนความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจนจากท่านและตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของท่านแล้ว บริษัทจะดำเนินการตามคำขอในการถอนความยินยอมของท่าน ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง และหลังจากนั้นบริษัทจะไม่เก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะตามที่ระบุไว้ในการร้องขอของท่าน หากบริษัทไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวหรือไม่เข้าใจคำสั่งหรือคำร้องขอของท่าน บริษัทจะติดต่อเพื่อขอคำอธิบายเกี่ยวกับการร้องขอดังกล่าวจากท่าน
13.4. อย่างไรก็ตาม การถอนความยินยอมอาจทำให้เกิดผลอันเกิดจากการถอนดังกล่าวได้ ในเรื่องดังกล่าวนี้ ขึ้นอยู่กับขอบเขตของการถอนความยินยอมที่จะให้บริษัทดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และอาจหมายความว่าบริษัทจะไม่สามารถให้บริการแก่ท่านต่อไปได้ ซึ่งบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบเป็นรายกรณี
13.5. หากท่านมีบัญชีผู้ใช้กับบริษัท ท่านอาจเข้าถึงและ/หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านซึ่งอยู่ในความดูแลหรือการควบคุมของบริษัทได้ด้วยตนเองผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีที่อยู่ในเว็บไซต์
13.6. สำหรับการร้องขอของท่านเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองนั้น เมื่อบริษัทมีข้อมูลของท่านอย่างเพียงพอที่จะดำเนินการแล้ว บริษัทจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องแก่ท่านภายใน 30 วัน หากบริษัทไม่สามารถตอบสนองการร้องขอของท่านภายใน 30 วันดังกล่าว บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับระยะเวลาที่เร็วที่สุดที่บริษัทสามารถให้ข้อมูลที่ท่านร้องขอได้

14. การร้องเรียนเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

14.1. หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อปฏิบัติว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของบริษัท หรือมีคำร้องเรียน หรือข้อข้องใจ เกี่ยวกับวิธีที่บริษัทจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ
ติดต่อบริษัทได้ทันทีที่: บริษัท มีจีเนียส จำกัด อยู่ที่ 188 อาคารสปริงทาวเวอร์ (วีเวิร์ค ชั้น11) ถนนพญาไท แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร รหัสไปรษณีย์ 10400 หรือติดต่อบริษัทผ่านทางอีเมล ได้ที่: [email protected]
โดยให้ส่งถึง “เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Officer)”
14.2. ในกรณีที่ท่านใช้อีเมลหรือจดหมายเพื่อส่งคำร้องเรียนของท่าน โปรดระบุที่ส่วนหัวเรื่องว่าเป็นคำร้องเรียนเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งจะช่วยให้บริษัทดำเนินการเกี่ยวกับคำร้องเรียนของท่านโดยเร่งด่วนได้ โดยส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องในบริษัทเพื่อดำเนินการต่อไป โดยบริษัทจะพยายามดำเนินการกับคำร้องเรียนหรือข้อข้องใจใด ๆ ที่ท่านประสบอยู่อย่างเป็นธรรมและโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้